Бизнес в стиле Virgin — Ричард Брэнсон

В очередной раз убедился, что для меня Ричард Брэнсон – лучший писатель в жанре бизнес-литературы. Его книги не только с интересом читаются (не нужно продираться через массу специфических терминов и вникать в умные фразы, которыми изобилует специальная бизнес-литература), но и легко усваиваются. Да и подзаголовок книги «Чему вас не научат в бизнес-школе» прямо указывает на то, что сам автор ни в коей мере не причисляет себя к числу маститых бизнес-гуру, а просто делится своим личным опытом: «Я никогда не работал ни на кого, кроме себя, и эта книга написана с позиции основателя компаний. Тем не менее советы, которые я даю, могут быть полезными как владельцам бизнеса, так и сотрудникам компаний, ежедневно сталкивающимся с непростыми задачами».
При чем советы эти Брэнсон дает очень простым и понятным (человеческим) языком, что значительно способствует «усвоению» материала» и повышает ценность этой книги.
«Бизнес в стиле Virgin» подскажет, как начинающему предпринимателю стать успешным бизнесменом и лидером, но, самое главное, учит тому, как добившись успеха и став во главе крупной компании, не утратить человеческих качеств и не превратиться в машину по зарабатыванию денег. Брэнсон настойчиво советует своим читателем, являющимся руководителями или владельцами компаний, поддерживать в коллективе благоприятный климат, уделять много вниманию своим сотрудникам, поощрять их инициативы, следить за тем, чтобы они регулярно ходили в отпуска (и не на одну неделю, а в полноценный отпуск). Только в этом случае можно надеяться, что сотрудники будут максимум сил прикладывать, чтобы компания процветала и развивалась. «Прежде всего, важно, чтобы ваши сотрудники были полны энтузиазма и имели возможность проявить творческий подход. Ведь успех всего бизнеса будет в конечном счете зависеть от главного партнерства — с вашими сотрудниками».
При чем Брэнсон не стесняется постоянно, разными словами повторять эту не вызывающую сомнения у него истину на протяжении всей книги в разных главах: «Создать первоклассный продукт и успешную, устойчивую компанию могут только вовлеченные, мотивированные и лояльные сотрудники. Вдохновлять персонал, чтобы он мог принимать грамотные решения, — одна из важнейших задач предпринимателя».
Также Брэнсон во главу угла каждого бизнеса ставит максимальную удовлетворенность клиентов. Он неоднократно подчеркивал, что это является основой деятельности всех компаний Virgin.
Мне, как рекламисту и маркетологу было особо интересно прочитать про абсолютно нестандартные маркетинговые ходы, которые применялись в Virgin и которые неизменно привлекали внимание потенциальных клиентов благодаря своей оригинальности и провокационности. Особо понравилась история о том, что когда в 1999 году в Лондоне не смогли поднять огромное колеса обозрения London Eye, спонсором установки которого выступила авиакомпания British Airways, ребята из Virgin быстро подняли в воздух небольшой самолет, который целый день летал над Лондоном с баннером, на котором было написано: «У British Airways не встает». «Это было грубо, согласен, но в тот вечер мы, а не ВА, собрали все заголовки», - резюмировал эффект от этой акции Брэнсон.