Оформление заказа
Как найти товар?
В интернет-магазине "Книгоград" более 65 000 товаров доступных для заказов через интеренет. Мы постарались сделать так, чтобы вам было удобно находить интересующий вас товар.
Поиск
Самый простой способ - воспользоваться формой поиска вверху страницы. Введите название книги или часть названия в поле поиска и нажмите кнопку Стрелочку. По желанию вы можете отсортировать поиск по категории: для этого выберите категорию. В результате вам будут показаны все товары в названии которых встречаются поисковые слова.
Если такой поиск не дал результатов — воспользуйтесь расширенным поиском, в котором вы сможете искать по характеристикам товаров, цене и категориям.
Что делать если ничего не найдено?
Слишком общий запрос. Постарайтесь изменить слова запроса, либо используйте синонимы. Либо попробуйте конретизировать ваш запрос, ввести несклько слов.
Ничего не найдено. Если вы ничего не нашли, проверьте орфографию запроса, либо попробуйте изменить формулировку запроса, используя близкие критерии или схожие по смыслу слова. Если после этого результат поиска не изменится, то вполне возможно товара просто нет в продаже, либо он еще "не добавлен" на сайт.
В этом случае позвоните либо напишите нам и наши менеджеры обязательно вам помогут.
Как сделать заказ через интернет?
Сделать заказ через интернет можно круглосуточно. Он сохранится в системе и будет обработан в первый рабочий день.
Предположим, Вы нашли интересную книгу, либо другой товар в нашем магазине и хотите его приобрести. Чтобы оформить заказ через интернет нажмите кнопку "В корзину", которая расположена рядом с товаром (рис. 1.).
Вы можете добавить в корзину столько товаров, сколько захотите. Вы всегда можете посмотреть количество товаров в корзине и общую сумму вверху страницы (рис. 2). Перейдя по ссылке вы можете либо посмотреть содержимое корзины либо сразу приступить к оформлению заказа.
Предположим вы решили посмотреть что у вас в корзине, для этого нажав ссылку "Корзина" вверху страницы, вы увидете весь товар в ней (рис. 3). На странице Корзины вы сможете изменить количество экземляров товара, например, купить 2 экземпляра книги, или удалить ненужные товары, нажав крестик напротив названия. После сделаных изменений (например, количества экземпляров) нужно нажать кнопку "Обновить", чтобы система пересчитала заказ. Отсюда можно перейти к оформлению заказа нажав на одноименную кнопку.
Кстати, "в корзине" можно ввести код купона-скидки, если он у вас есть, либо расплатиться подарочным сертификатом, об этом — ниже. А пока перейдем к оформлению заказа (рис. 4). Оформление очень простое, всего 4 шага!
1 шаг. Контактная информация: вы регистрируетесь (зачем регистрироваться читайте ниже) или оформляете заказ как гость. В случае если у вас уже есть логин и пароль вводите их и система вас автоматически вспоминает (вспоминает ваш адрес, индекс, телефон, адрес доставки).
2 шаг. Адрес плательщика: страна, индекс, город, улица, дом. Полное заполнение формы — залог успешного получения вашего заказа.
3 шаг. Доставка: в зависимости от адреса система предложит вам несколько вариантов доставки. Выберите вариант доставки, который вам больше всего подходит. Итоговая стоимость заказа (справа) автоматически пересчитывается при каждом варианте доставки.
4 шаг. Способ оплаты: Выберите наиболее удобный для вас способ оплаты, более подробно можете познакомится с ними здесь.
Если вы уже зарегистрировались в интернет-магазине "Книгоград" - просто введите свой логин и пароль, система автоматически "вспомнит" все ваши настройки. После того, как вы введете все свои данные, выберете способ доставки и оплаты нажмите кнопку "Разместить заказ". Заказ будет автоматически сохранен, а вы сможете распечатать счет фактуру для дальнейшей оплаты. На странице Заказы вы всегда сможете посмотреть детали вашего заказа и обсудить его с менеджерами магазина.
Зачем нужна регистрация?
Регистрация в интернет-магазине "Книгоград" не накладывает на вас никаких обязательств. Не регистрируясь, вы можете просматривать товары, читать отзывы, писать рецензии, ставить баллы и даже оформлять заказы, однако зарегистрированные пользователи получают возможность:
- видеть свою корзину, все заказы, их состояние и персональные настройки с любого компьютера (после ввода пароля и логина);
- оформлять заказы намного быстрее, без ввода личной информации, адресов платильщика и получателя;
- учавствовать в накопительной системе скидок, а также в акциях проводимых магазином;
- добавлять товар в список "Желаемое"
Регистрация очень простая, потратив всего 2 минуты своего времени выполучите намного больше преимуществ.
Все персональные данные интернет-магазин "Книгоград" использует только для взаимодействия с вами и обработки ваших заказов. Они не подлежат передачи третьим лицам без вашего разрешения, за исключением ситуация, когда этого требует закон или судебное решение.
Зарегистрируйтесь, если еще этого не сделали.
Как изменить регистрационные данные?
Изменить регистрационные данные вы можете в Деталях профиля в блоке "Мой профиль". Там же вы можете добавить альтернативные адреса доставки заказов.
Что делать, если вы забыли свой пароль?
Не регистрируйтесь повторно, пароль можно восстановить! Для восстановления перейдите сюда и введите свой логин в поле, нажмите кнопку "Восстановить пароль" и система вышлет вам письмо с новым паролем на вашу электронную почту.
Если у вас возникли проблемы — свяжитесь с нами, мы обязательно поможем.
Как расплатиться подарочным сертификатом?
На странице Корзина, предварительно добавив желаемый товар, введите номер подарочного сертификата в поле Код подарочного сертификата и нажмите ссылку Применить. Если подарочный сертификат действительный, ваш заказ будет пересчитан.
Как использовать купон?
Так же, как и расплатиться подарочным сертификатом. На странице Корзина, предварительно добавив желаемый товар, введите номер купона в поле Код купона и нажмите ссылку Применить. Если купон действительный, ваш заказ будет пересчитан.
Вы добавляете товар в корзину, а она остается пустой?
Для того, чтобы товар корректно добавлялся в корзину, необходимо включить в вашем броузере поддержку Cookies
Internet Explorer:
Войдите в меню "Сервис", "Свойства обозревателя"
Выберите закладку "Конфиденциальность"
В блоке "Параметры" нажмите кнопку "По умолчанию"
В блоке "Веб-узлы" нажмите кнопку "Изменить"
Если в открывшемся списке сайтов присутствует www.knigograd.com.ua и у него стоит "всегда блокировать", то нужно выделить его и нажать на кнопку "удалить"
Mozilla Firefox:
Выберите пункт меню "Tools -> Options"
Зайдите в настройки "Privacy"
В блоке "Cookies" установите галочку "Accept cookies from sites"
Нажмите кнопку "Exceptions"
Если в открывшемся списке сайтов присутствует www.knigograd.com.ua и у него стоит "Block", то нужно выделить его и нажать на кнопку "Remove Site"
Opera:
Выберите пункт меню "Tools -> Preferences"
Зайдите в настройки "Cookies"
Если стоит "Never Accept Cookies", то нужно изменить это на "Accept cookies" или на "Accept only cookies from the site I visit"
Нажмите кнопку "Manage cookies…"
В открывшемся списке сайтов выделите www.knigograd.com.ua и нажмите на кнопку "Edit"
Убедитесь, что на закладке "Cookies" стоит "Accept cookies" или "Accept only cookies from the site I visit".



