Name: Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента — Сэнди Роджерс, Лина Риннэ, Шон Мун
Availability: InStock
Author: Сэнди Роджерс, Лина Риннэ, Шон Мун

Главная

Книги

Бизнес. Экономика. Карьера

Маркетинг. Реклама. PR

Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента — Сэнди Роджерс, Лина Риннэ, Шон Мун

Добавьте фото

Арт.: 759395150

Автор:		Сэнди Роджерс Лина Риннэ Шон Мун
Переводчик:		М. Витебский, М. Прилуцкая
Переплет:		Твердый
Страниц:		308
Формат:		60x90/16 (145x215 мм)

Нет на складе

Нашли дешевле?

Сообщите о появлении

В "Желаемое"

Контакты

• 050-413-64-94, 063-233-0-299
Подробнее →

Доставка

• Курьером по Украине: от 85 грн.
• Новая почта до склада: от 50 грн.
• Укрпочта: от 40 грн.
Подробнее →

Оплата

• Расчет при получении
• Предоплата
Подробнее →

Описание

Истинная лояльность клиентов — мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда. О своих впечатлениях довольный клиент искренне и совершенно бесплатно расскажет всем своим друзьям и знакомым. Идеальный сценарий, не правда ли? Как добиться от клиентов лояльности такого уровня? Возможно ли это в принципе? О том, что такое возможно, рассказывают эксперты компании FranklinCovey, более 30 лет сотрудничающей с тысячами организаций по всему миру и помогающей освоить модели действий, формирующих истинную лояльность. Книга научит вас и ваших сотрудников завоевывать сердца клиентов, удивляя и радуя их. С помощью этой книги вы сможете составить простой, но жесткий план изменений внутри компании, используя систему постановки правильных целей и задач. Вы узнаете, как развить у сотрудников эмпатию и ответственность, не привязанные к штрафам, премиям и KPI — для оздоровления атмосферы в коллективе и более эффективной работы каждого члена команды.