О книге
Инструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения.
За длительное время работы менеджером и впоследствии тренером в школе менеджеров "Стратоплан" Александр Орлов собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, вставать на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения.
Книга знакомит с навыками эффективного общения: показывает недопустимые приемы коммуникаций; варианты поведения, когда на вас "наезжают; принципы конструктивного общения.
Содержит алгоритмы по решению коммуникационных проблем: пошаговый разбор, вопросы для анализа управленческих ситуаций.
Помимо этого представлены примеры разбора управленческих кейсов, позволяющие понять, в чем причины проблемной ситуации и как из нее выйти, а также что делать, когда алгоритм не работает.
Для кого эта книга
Для тех, кто хочет развить свои коммуникационные навыки, а также для студентов, менеджеров, предпринимателей.
Об авторе
Александр Орлов - бизнес-тренер, сооснователь школы менеджеров "Стратоплан", которая учит умных людей работать с другими умными людьми. Через образовательные программы школы прошли более 20 000 человек.
В прошлом - менеджер проектов и команд в компаниях Intel и Sun Microsystems. Автор книги "Секреты управления программистами", электронных книг "Как стать менеджером в IT", "Белая книжная полка менеджера".
Скрыть
Книги
Написать отзыв
Задать вопрос