О магазине Контакты Оплата и доставка Как заказать? Помощь
Загрузка...

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях — Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях — Джанелл Барлоу, Клаус Меллер #1

Арт.: 758444390

Скрыть Характеристики

Автор:   Джанелл Барлоу
Клаус Меллер
Переводчик:    А. Логвинская
Издательство:    Олимп-Бизнес
Год:    2018
ISBN:    978-5-9693-0382-9
Переплет:    Мягкая обложка
Страниц:    352
Формат:    145х215 мм (средний формат)

412
00
грн.
  



 В "Желаемое"  

Отгрузка: 23.10.2018
Контакты
• 044-499-0-979, 063-233-0-299
• 096-766-0-311, 050-413-64-94
Подробнее →

Доставка
• Курьером по Киеву: 40 грн.
• Курьером по Украине: от 40 грн.
• Новая почта до склада: от 30 грн.
• Укрпочта: от 11 грн.
Подробнее →

Оплата
• Расчет при получении
• Предоплата
Подробнее →

Описание

Предлагаемая книга — практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция «жалоба — это подарок», позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой.

Отзывы

|
Получайте бонусы за отзывы! 

Написать отзыв

Введите символы (цифры и латинские буквы), которые Вы видите на рисунке (это защита от спам-роботов):



Задать вопрос

Введите символы (цифры и латинские буквы), которые Вы видите на рисунке (это защита от спам-роботов):



 

Новости


Все категории