О магазине Контакты Оплата и доставка Как заказать? Помощь
Загрузка...

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях — Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях — Джанелл Барлоу, Клаус Меллер

Арт.: 85050779

Автор:   Джанелл Барлоу
Клаус Меллер
Переводчик:    А. Логвинская
Переплет:    Твердый
Страниц:    352
Формат:    60x90/16 (145х215 мм)

Нет на складе

 В "Желаемое"  


Контакты
• 050-413-64-94, 063-233-0-299
Подробнее →

Доставка
• Курьером по Украине: от 85 грн.
• Новая почта до склада: от 50 грн.
• Укрпочта: от 40 грн.
Подробнее →

Оплата
• Расчет при получении
• Предоплата
Подробнее →

Описание

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.

Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, или тем, кто интересуется данной проблемой.

Отзывы

|
Получайте бонусы за отзывы! 

Написать отзыв

Введите символы (цифры и латинские буквы), которые Вы видите на рисунке (это защита от спам-роботов):



Задать вопрос

Введите символы (цифры и латинские буквы), которые Вы видите на рисунке (это защита от спам-роботов):



 

Новости


Все категории