| ||||||||||
Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке — Александра Карепина
Нашли дешевле? Уважаемый покупатель, если вы нашли этот товар дешевле в другом магазине, то укажите, пожалуйста, ссылку на это предложение и мы попробуем сделать еще дешевле Напомнить о наличии товара Когда товар "Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке — Александра Карепина" появится на складе, Вам придет уведомление. Быстрый заказ Быстрый заказ — это заказ 1 товара в 1 клик! Добавьте фото Мы поищем фотографии разворотов для книги и когда добавим, Вам на Email придет извещение. |
|
Описание
Эта книга научит вас писать эффективные деловые письма.
Успешный лидер сегодня практически обязан уметь грамотно выражать свои мысли как устно, так и на бумаге. Причем, хорошие деловые письма могут принести даже гораздо больше пользы, чем многочасовой разговор.
Сколько в мире разновидностей деловых писем? Очень много! И каждое письмо должно быть четким и по форме, и по содержанию. Эта книга расскажет вам, какую конкретно структуру нужно использовать для каждой категории писем, и поможет подобрать правильные слова.
Все письма автор делит на 6 категорий: информирующие, убеждающие, продающие - а также отказы, претензии и возражения. В книге будут отдельные главы для каждого из типов письма - и в каждой главе вы найдете несколько наглядных реальных примеров.
От автора
Говорят, историю о том, что периодическая система элементов явилась ему во сне, Менделеев придумал для навязчивых журналистов - а на самом деле идея упорядочить элементы по их атомной массе пришла ученому за завтраком. Впрочем, не важно. Как бы ни появилась эта система, меня всегда завораживала ее строгая логика. "Ряды" и "колонны" химических элементов позволяли разом взглянуть на все, что нас окружает - и понять, "откуда уши растут".
С тех пор, как я стала обучать занятых взрослых людей хитростям деловой переписки, меня не покидала мысль: вот было бы здорово упорядочить все техники и приемы делового письма, как Дмитрий Иванович упорядочил элементы! Вместо десятков слов дать какое-то наглядное представление, образную конструкцию, "этажерку", где идеи расклады вались бы по полочкам.... Мысль пустила корни, стала постепенно материализоваться - и одна за другой придумались таблицы и схемы, из которых в конце концов собралась книга.
Цитаты из книги
Хорошее письмо
По большому счету правило только одно - и критерий хорошей структуры письма один. Если письмо удобно для адресата, если оно учитывает принципы восприятия информации, значит структура у письма верная. А если нет, значит, нет.
Правильные акценты
Если письмо достаточно длинное и в нем много деталей, в которых читатель может запутаться, лучше сформулировать суть и в начале письма, и в начале каждого из абзацев. Если же опасности завалить адресата фактами нет, можно ограничиться сутью в начале послания.
Внимание
Простой заменой "Здравствуйте, Сергей Петрович" на "Сергей Петрович, здравствуйте" мы сделали фразу более личной. От перемены мест слагаемых сумма не очень сильно, но изменилась!
Личное или формальное?
Чем больше разница в рангах между нами и адресатом, и чем меньше мы знакомы, тем более формальный вариант нам понадобится. Соответственно, самым формальным окажется вариант, в котором мы пишем незнакомому нам большому начальнику, а самым личным - где обращаемся к хорошо знакомому человеку нашего ранга.
Не пугать читателя
Каждому из нас присущ инстинкт самосохранения. Не обнаружив в кармане мобильного телефона, мы тут же пугаемся: "Украли!". Так же и с письмом - если мы не сообщаем суть ситуации явно, читатель начинает предполагать, что эта ситуация "не фонтан".
Ответ на претензию
Споря с адресатом, очень легко превратить переписку в перебранку, поэтому нам нужно переходить к разговору о своих достоинствах "плавно", без возражений. Сначала стоит признать дискомфорт адресата и выразить сожаление по поводу случившегося.
Отзывы
Новости
- 31.12.2023
- График работы: 1-2 января 2024 магазин не работает!
- 10.04.2022
- График работы во время войны
- 05.01.2022
- Если не дозвонились ?
- Новинки
- Подарочные книги
- Наборы книг
- Букинистика
- Дом. Строительство. Ремонт
- Домашние питомцы. Аквариум
- Интерьер. Дизайн
- Вегетарианство
- Выпечка
- Гриль. Шашлык. Барбекю
- Десерты. Торты
- Другие продукты
- Другое
- Завтрак. Обед. Ужин
- Закуски. Холодцы. Фаршированное
- Здоровое питание
- Книги для рецептов
- Консервация
- Крупы. Каши
- Мультиварка
- Мясо. Рыба
- Напитки
- Национальные кухни
- Овощи. Грибы
- Пароварка. Микроволновка. Хлебопечка. Духовка. Фондю. Фритюр
- Православная кухня
- Праздничная кухня
- Рецепты известных людей
- Салаты
- Сборники рецептов
- Соусы. Специи
- Супы
- Фаст-фуд
- Ландшафтный дизайн
- Марки. Монеты. Антиквариат
- Развлечения. Праздники. Игры
- Сад. Огород. Цветы
- Австралия и Океания
- Австрия
- Азия другие страны
- Америка другие страны
- Атласы и карты
- Африка другие страны
- Беларусь
- Болгария
- Бразилия
- Великобритания
- Весь мир
- Вся Европа
- Германия
- Греция
- Дайвинг
- Европа другие страны
- Египет
- Израиль
- Индия
- Индонезия
- Испания
- Италия
- Канада
- Канарские Острова
- Кипр. Мальта
- Китай
- Куба
- Мексика
- Морокко
- Нидерланды (Голландия)
- ОАЭ
- Польша
- Прибалтика
- Россия
- Северный, Южный полюс
- Скандинавия
- Страны бывшего СССР, другие
- США
- Тайланд
- Тунис
- Турция
- Украина
- Франция
- Чехия
- Швейцария
- ЮАР
- Япония
- Депрессия. Стресс. Нервная система
- Болезни дыхательных путей
- Диабет. Щитовидная железа
- Другие болезни
- Инфекционные болезни
- Кожные и венерические болезни
- Наркологические болезни
- Общие болезни
- Онкология
- Опорно-двигательная система
- Офтольмология
- Печени, почек, поджелудочной железы
- Пищеварительная система
- Сердце и сосуды
- Здоровый образ жизни
- Здоровье женщины
- Здоровье мужчины
- Массаж
- Медицина общая
- Прикладная
- Сексология
- UFC Бойцы
- WWE Рестлинг
- Аватар
- Акулы
- Аладдин
- Алиса в Зазеркалье
- Базз Лайтер
- Bakugan (1-й сезон)
- Bakugan New Vestroia (2-й сезон)
- Bakugan Gundalian Invaders (3-й сезон)
- Bakugan Mechtanium Surge (4-й сезон)
- Bakugan Battle Planet (5-й сезон)
- Bakugan Armored Alliance (6-й сезон)
- Bakugan: Geogan Rising (7-й сезон)
- Bakugan Evolutions (8-й сезон)
- Bakugan Revolution (9-й сезон)
- Bakugan Bakutech
- Наборы Бакуганов
- Аксессуары
- Bakugan Обоймы
- Большие бакуганы
- Bakugan TRAP (Ловушки)
- Bakugan Special Attack
- Bakugan Battle Gear (Оружие)
- Bakugan Bakumorph
- Bakugan Mechtogan
- Бэтмен
- Варкрафт
- Ваяна / Моана
- Вольтрон
- Во Все Тяжкие
- В Поисках Дори
- Вперед / Onward
- Гарри Поттер
- Годзилла против Конга
- Головоломка / Думками навиворіт
- Город Героев
- Дамбо
- Дэдпул
- Душа
- Ежик Соник
- Желание
- Живая Сталь
- Железный Человек
- Звездные Войны
- Зоотрополис
- Золушка
- Зублс
- Игра Престолов
- История игрушек 4
- Как приручить дракона
- Коко
- Король Лев
- Красавица и чудовище
- Кролик Питер
- Лука
- Малефисента
- Миньоны
- Мир Юрского Периода
- Могучие рейнджеры
- Монстры на каникулах
- Мортал Комбат
- Мстители
- Назад в Будущее
- Наруто: Ураганные хроники
- Отряд Самоубийц
- Покемоны
- Ральф против интернета
- Райя и последний дракон
- Робокоп
- Рик и Морти
- Саус Парк
- Семейка Аддамс
- Смурфики
- Снупи и Чарли Браун
- Співай / Зверопой
- Стражи Галактики
- Супермен
- Суперсемейка 2
- Супер Марио Братья
- Тайная жизнь домашних животных
- Тихоокеанский Рубеж
- Теория Большого Взрыва
- Терминатор
- Томас и его друзья
- Тролли
- Университет Монстров
- Утиные истории
- Фингерборды
- Фингербайки
- Флэш
- Фортнайт
- Черепашки-ниндзя
- Человек-паук
- Чудо-женщина
- Ходячие Мертвецы
- Хищник vs Чужой
- Холодное Сердце
- Хороший Динозавр
- Шазам
- Я Краснею
- Другие герои фильмов
- Другие герои игр
- Другие герои DC Comics
- Другие герои MARVEL
- Другие куклы
Написать отзыв
Задать вопрос