О магазине Контакты Оплата и доставка Как заказать? Помощь
Загрузка...

Клиенты на всю жизнь — Карл Сьюэлл, Пол Браун

Клиенты на всю жизнь — Карл Сьюэлл, Пол Браун

Арт.: 4673001

Скрыть Характеристики

Автор:   Карл Сьюэлл
Пол Браун
Переводчик:    Фербер Михаил, Иванов Михаил
Издательство:    Манн, Иванов и Фербер
Серия:    [Хороший перевод!]
Год:    2016
ISBN:    978-5-00117-183-6
5-902862-01-9
978-5-902862-31-4
978-5-902862-81-9
978-5-91657-024-3
978-5-9165-7072-4
978-5-9165-7181-3
978-5-91657-453-1
978-5-9165-7591-0
Переплет:    Твердый
Страниц:    232
Формат:    210x145x15

400
00
грн.
  



 В "Желаемое"  

Отгрузка: 25.09.2018
Контакты
• 044-499-0-979, 063-233-0-299
• 096-766-0-311, 050-413-64-94
Подробнее →

Доставка
• Курьером по Киеву: 40 грн.
• Курьером по Украине: от 40 грн.
• Новая почта до склада: от 30 грн.
• Укрпочта: от 11 грн.
Подробнее →

Оплата
• Расчет при получении
• Предоплата
Подробнее →

Описание

Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
11-е издание.






1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и
дайте им это
2. Как всегда оказывать хорошие услуги
3. Люди: как заботиться о клиентах - и
сотрудниках
4. Как узнать, насколько вы хороши
5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться
лучшего сервиса
6. Руководитель - лицо компании
7. Важна каждая деталь
8. Создавайте продукты, которые легко продавать
9. Заимствуйте
10. Ваш имидж
11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались

Отзывы

|
Получайте бонусы за отзывы! 

Написать отзыв

Введите символы (цифры и латинские буквы), которые Вы видите на рисунке (это защита от спам-роботов):



Задать вопрос

Введите символы (цифры и латинские буквы), которые Вы видите на рисунке (это защита от спам-роботов):



 

Новости


Все категории